FAQs

Fragen und Antworten

Hier findest Du Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um fru&nus.

Informationen über unsere Zutaten haben wir in unserem Zutatenguru (Zutatenliste) zusammengestellt. Die Hintergründe & Geschichte zu fru&nus kannst Du hier nachlesen fru&nus Story. Spannende Informationen erfährst Du auch top aktuell auf unserem Blog oder auf Facebook & Instagram.

Falls Du dennoch weitere Fragen hast, kannst Du jederzeit gerne mit uns Kontakt aufnehmen.

Fragen zum Unternehmen

Wer sind eigentlich diese Früchte & Nüsse hinter fru&nus?

Wir, das Team von fru&nus sind die Früchte & Nüsse hinter fru&nus. Wir wollten von Beginn an anders sein und als wir von fru&nus erzählten wussten alle, dass wir das Team mit den Nüssen & Früchten sind. Warum wir Trockenobst & Nuss Mixes erstellen und was unsere Leidenschaft ist, findet Ihr hier zum Nachlesen – fru&nus story.

Warum stellt Ihr Trockenobst & Nuss Mixe her?

In der heutigen schnell lebenden Gesellschaft, ist es immer bedeutender den richtigen Snack passend zur bewussten Ernährung schnell zur Hand zu haben. Wir wollen die Welt nicht neu erfinden und da wir alle sportlich aktiv sind und ein gesundes Mass auf die Ernährung setzen, wussten wir, dass wir mit dem Revival vom Studentenfutter, den Produkten Trockenobst & Nüssen die perfekte Waffe haben.

Gibt es fru&nus nur als Onlineshop oder auch eine Filiale?

Wir arbeiten unter hoch Druck daran, demnächst unsere erste Filiale in der Schweiz zu eröffnen. Diese wird natürlich an unserem Standort in #Schaffhausen Premiere feiern!

Wann es soweit ist, erfahrt Ihr auf unseren Social Media Plattformen.

Facebook & Instagram

Braucht Ihr noch weitere aktive Früchte oder Nüsse im Team?

Unsere offenen Stellen findest Du hier – Job Angebot.

Fragen zu unseren Mixes

Werden weitere Mixes im Sortiment folgen?

Es werden jederzeit neue Mixes ins Sortiment aufgenommen, unsere Product Management Abteilung hält täglich Ausschau nach neuen Ideen & Geschmackskombinationen. Hast Du eine tolle Idee für einen neuen Mix? Dann teil es uns mit, wir freuen uns! pm@fruandnus.ch

Welche Nährwerte hat mein Mix?

Die Nährstofftabelle findest du jeweils auf der Rückseite der Verpackungen und kannst sie online unter www.fruandnus.ch, beim gewünschten Produkt, unter weitere Informationen zum Produkt abrufen. Wir arbeiten daran einen Nährstoff Kalkulator für die «Shaker Mixes» einzubauen, damit du jederzeit sehen kannst mit welchen Zutaten die Nährwerte entsprechend verändern.

Sind Eure Mixes für Veganer, Allergiker oder Diabetiker geeignet?

Es kann vorkommen, das in unseren Mixes, trotz grösster Sorgfalt, vereinzelt Schalenteile oder Obststeine enthalten sein können. Alle wichtigen Informationen für die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden findet Ihr auf unserer «Das muss ich wissen!» – Seite.

Wie lange sind fru&nus Mixes haltbar?

Die Mindesthaltbarkeitsdauer ist abhängig von den ausgewählten Produkten! In Ausnahmefällen kann die Haltbarkeit die Dauer von 2 Monaten unterschreiten.

In der Regel werden fru&nus Mixes innerhalb von 7 Tagen verzehrt, weil es einfach der beste Snack ist für jeden Tag.

Kann ich meinem «Shaker Mix» einen Namen geben?

Ja, Du kannst Deinen Wunsch Namen bei der Erstellung Deines Mixes eingeben. Dieser wird mittels Aufkleber an Deinen Mix gebracht.

Kann ich einen bereits erstellten Mix nachbestellen?

Ja. Jeder erstellte Shaker Mix, wird mit einer #Nummer versehen, unter dieser Nummer kannst Du Deinen erstellten Mix ganz einfach nachbestellen.

Bei Fragen kannst Du auch jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.

Du hast eine tolle neue Zutat, die Du mit uns teilen möchtest?

Super! Dann wollen wir wissen was Dir Freude bereitet, gerne werden wir die Möglichkeit prüfen und evtl. unser Sortiment schon bald ergänzen.

Unsere fleissige Erdbeere wird sich darum kümmern. pm@fruandnus.ch

Fragen zum Mix-Shaker und Deiner Bestellung

Was ist die Shaker-#Hashtag-Nummer?

Jeder bestellte Shaker Mix, erhält von uns eine #Hashtag-Nummer, diese findest Du in Deiner Bestellübersicht und dazu benötigst Du ein fru&nus Kundenkonto. Wenn Du also Deinen bereits erstellten Mix erneut bestellen möchtest, oder anderen Deinen Mix weiterempfehlen möchtest, kannst Du einfach Deine #Hashtag-Nummer angeben, dann kann man es hier bestellen.

Gibt es auch Gutscheine für fru&nus?

Gibt es keine krummen Bananen? Klar! Alles über die Gutscheine oder auch #luckycards von fru&nus findest du hier. Bei der Bestellung eines #Gutscheines, kannst Du vorab das Design von den möglichen Vorlagen auswählen und Dein Code folgt innert Minuten per Mail.

Gutscheinrestwerte können ebenfalls bei einer nächsten Bestellung angerechnet werden.

Ihr sucht nach dem passenden Bürosnack für zwischendurch?

Kein Problem, wir bieten Firmenkunden eine Vielzahl an Möglichkeiten um Ihren Mitarbeitern & Mitarbeiterinnen einen gesunden Snack, für einen erfolgreichen Arbeitstag anzubieten.

Die Heidelbeere kümmert sich gerne um Euren #firmensnack und arbeitet mit Euch gemeinsam eine tolle Variante aus. granallo@fruandnus.ch

Wie viel Trockenobst & Nüsse kann ich in meinen fru&nus Beutel füllen?

Jeder Beutel verlässt unser Lager mit 240 Gramm Inhalt. Du kannst bis zu 8 verschiedene Zutaten auswählen, wenn Du weniger als 8 auswählst werden die Produkte entsprechend Anteil genau erhöht. Wichtig ist, dass all unsere Mixes das Lager mit 240 Gramm Inhalt verlassen, ob mit 1, 2, 3 oder 8 Zutaten.

Kann ich den Anteil einer bestimmten Zutat erhöhen?

Du kannst ohne weiteres den Anteil einer Zutat erhöhen, durch mehrmaliges anklicken und schon erhältst Du die grössere Menge. Es gibt vereinzelte Produkte die auf eine max. Menge pro Mix beschränkt sind, dies wird automatisch bei der erreichten Menge fixiert. Du kannst auch bereits ausgewählte Zutaten durch einfaches klicken wieder entfernen.

Bekomme ich etwas von Euch wenn ich viele, viele Mixes bestelle?

Du erhältst natürlich die Versandkosten geschenkt und das bereits ab einem Mindestbestellwert ab CHF 50.-, falls Du der Meinung bist Du verdienst mehr dann teile uns das doch einfach gleich mit. info@fruandnus.ch

PS. Demnächst gibt es die «bring a friend» Aktion, weiteres erfährst du auf unseren Social Media Plattformen Facebook & Instagram

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestätigungs-Email verschickt. Falls die nicht innerhalb von zwei Stunden angekommen ist, hast Du evtl. eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder dich vertippt. Es kann auch sein, dass die E-Mail im Spam Ordner gelandet ist.

Wenn alles nichts hilft:  Bitte melde Dich einfach bei uns, dann klären wir das gerne ab. Wenn Du Dir ein Benutzerkonto anlegst, kannst Du nicht nur Deine Email-Adresse speichern, sondern auch Deine Lieferadresse. Das spart Tipparbeit und -fehler bei der nächsten Bestellung.

Fragen zur Bezahlung und zum Versand

Wie bezahle ich meinen Mix? Bankverbindung? IBAN? BIC?

Im Moment bieten wir dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Mastercard, Visa)
  • Twint
  • Vorauskasse
  • PostFinance / E-Finance
  • Kauf auf Rechnung

Überweisung auf unser Konto:

Schaffhauser Kantonalbank
Konto-Nummer: 826.046-4 101
IBAN: CH37 0078 2008 2604 6410 1
BC 782
BIC SHKBCH25

Verwendungszweck: Bestellung Nr. (Bestellnummer bitte immer angeben)

Eine Bestätigung bekommst Du nach jeder Bestellung automatisch per Email zugesandt. Falls nicht, kannst Du Dich gerne bei uns melden.

Hat etwas mit meiner Zahlung nicht funktioniert?

Bitte nimm mit uns Kontakt auf und wir finden gemeinsam eine Lösung für das Problem. Den Betrag per Überweisung oder PayPal zu zahlen, wäre dann eine Möglichkeit. Unsere Buchhaltung erkennt die Zahlungseingänge automatisch, auch wenn eine andere Zahlungsmethode als bei der Bestellung angegeben benutzt wird.

Wichtig ist immer das die Rechnungsnummer & die Bestellnummer bei einer Überweisung oder PayPal angegeben wird.

Generell macht es uns allen das Leben einfacher, ist die Rechnungs- & Bestellnummer immer vermerkt.

Mein Mix kommt teilweise entmischt bei mir an?

Bis Dein Mix bei Dir ankommt wird er ganz schön durchgeschüttelt. Beim Transport auf der Strasse oder Rollbändern und Sortiermaschinen in Logistikzentren. Selbst perfekt gemischte Mixe entmischen sich so allmählich. Das bedeutet: Grosse, grobe Zutaten finden sich oben wieder und kleinere, feinere Ingredienzien werden tendenziell eher nach unten bewegt.

Hilfe für maximalen Genuss: Wenn dein Mix da ist, einfach gut shaken, wie beim Shaker.

Verschickt Ihr auch in andere Länder? Welche?

Neben den Schweizer Nuss & Trockenobst Fans können sich bald auch weitere Freunde in Europa den Genuss von einem passenden Snack für zwischendurch hergeben. Wir arbeiten auf hoch Touren um fru&nus auch bald in Deinem Land anzubieten.

Hast Du sonst noch Fragen? Kontaktiere uns